為了進一步提升天津市母嬰健康護理行業(yè)服務水平，推動天津市整體母嬰健康護理服務行業(yè)的發(fā)展，2020年8月18日，“2020年天津母嬰健康護理行業(yè)服務認證宣貫會暨開放體驗日”活動在天津舉行。國家市場監(jiān)管總局認證監(jiān)管司服務認證處、天津市市場監(jiān)管委、天津市衛(wèi)健委、西青區(qū)政府、西青區(qū)市場監(jiān)管局、西青區(qū)衛(wèi)健委、中北鎮(zhèn)政府、中北鎮(zhèn)社區(qū)醫(yī)院相關負責人及衛(wèi)生行業(yè)專家、中衛(wèi)安(北京)認證中心、母嬰護理中心、托幼、產(chǎn)康企業(yè)和部分社區(qū)代表、消費者等100余人參加了活動?！顿|(zhì)量與認證》雜志受邀參加此次活動。
天津市母嬰健康護理行業(yè)近年來增速較快。從2011年4、5家母嬰護理中心，發(fā)展至今，已有近200家母嬰護理中心和幾百家產(chǎn)后康復和托幼機構(gòu)。但由于母嬰健康護理服務行業(yè)還屬于新興行業(yè)，且行業(yè)涉及住宿、餐飲、護理、產(chǎn)康、衛(wèi)生和生活護理等多方面，服務質(zhì)量、管理水平參差不齊。為了滿足人民日益增長的美好生活需要，推動天津市服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，天津市市場監(jiān)管委充分發(fā)揮自愿性認證“拉高線”的作用，通過認證手段助力服務業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，聯(lián)合相關部門、行業(yè)、企業(yè)共同研究制定天津市母嬰健康護理服務機構(gòu)服務標準，以標準為服務質(zhì)量提升抓手，統(tǒng)一規(guī)范天津市母嬰健康護理服務行業(yè);利用認證認可手段和示范試點作用，在天津市打造母嬰健康護理行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè);建立天津市服務質(zhì)量品牌，采信認證結(jié)果，精準服務企業(yè)，帶動天津母嬰行業(yè)的服務水平和服務能力達到國內(nèi)一流水平。
會上，與會專家和嘉賓分別就我國母嬰服務認證政策進行了解讀;分析了國內(nèi)外母嬰健康服務、產(chǎn)后康復行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題并做了消費者報告。認證機構(gòu)向天津市五星級服務認證母嬰護理機構(gòu)進行了授牌。
在體驗活動中，中衛(wèi)安(北京)認證中心負責人介紹了母嬰服務認證現(xiàn)場審核的重點和關鍵過程。通過參觀活動，參會人員深刻感受到服務認證給母嬰機構(gòu)帶來的改變和服務品質(zhì)的顯著提升。
下一步，天津市將繼續(xù)以標準為服務質(zhì)量提升抓手，統(tǒng)一規(guī)范母嬰健康護理服務行業(yè)，利用認證認可手段和示范試點作用，形成一批母嬰健康護理行業(yè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)，從而建立質(zhì)量品牌，精準服務企業(yè)。
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